Укажите ваш номер телефона

Хотите принимать больше первичных пациентов? К вам звонят, но многие не приходят на прием, потому что им "дорого" или "надо подумать"?..

Доверьте нам прием звонков от ваших первичных пациентов и получайте готовый результат с гарантиями качества! Больше пациентов без дополнительных затрат на рекламу, выше доходы клинки.

Показания к применению
  • Ваша клиника сейчас или в планах – это цены «выше среднего»
  • Продажи – это не самая сильная сторона ваших администраторов
  • Хотите повысить отдачу от каждого звонка «по рекламе»
  • Нужно больше пациентов, чем сейчас, готовый результат

Результаты:

  • Больше новых пациентов без дополнительной рекламы

    Как правило, в результате нашего приема звонков клиника получает на 30% - 50% больше первичных пациентов. На наш результат влияет также качество вашей рекламы и плотность текущей записи к вашим врачам.
  • Доступные цены

    Пример расчета для клиники бизнес-класса: средний бюджет – до 30.000 рублей в расчете на прием до 150 звонков от первичных пациентов в месяц.
  • Высокий процент оставаемости на лечение

    Принимая звонки от ваших пациентов, мы работаем не только на высокий процент записи и явки, нам важно качественно подготовить пациентов к приему, чтобы снизить долю пустых консультаций и задействовать продуктивно время ваших врачей.
  • Ведем 100% аудиорегистрацию разговоров и онлайн-запись пациентов

    Предоставляем 100% точную статистику по каждому вызову. Убедитесь в том, что высокую управляемость и прозрачность работы с пациентами значительно проще получить от нас, чем от администраторов вашей собственной клиники.
  • Индивидуальное решение, только для вас

    Теперь в нашем лице ваша клиника имеет круглосуточного профессионального «администратора» с нужным количеством голосов и нужным качеством привлечения пациентов. Как конкретно нам нужно работать для вас, что учесть – мы детально согласуем при активации, и далее оперативно будем учитывать ваши пожелания.
Что конкретно мы делаем?

Вы продвигаете сайт, даете рекламу, а мы круглосуточно принимаем поступающие звонки и онлайн-обращения в вашего нового «рекламного» номера телефона. От имени вашей клиники по согласованному с вами скрипту мы делаем все, чтобы как можно больше первичных пациентов пришло и осталось в вашей клинике.

Записываем ваших первичных пациентов на прием через онлайн-график. Перезваниваем тем пациентам, кто не записался сразу, но разрешил нам перезвонить для дополнительной консультации.

Ваши администраторы в освободившееся время могут и должны уделять больше внимания работе по назначению повторных приемов, ведению диспансерной базы.

Мы предоставляем вам онлайн-отчетность и ежемесячную аналитику с рекомендациями по росту результатов. Вы получаете от нас качественный готовый результат — больше первичных пациентов без дополнительных вложений в рекламу, рост доходов клиники.

Как технически организован прием звонков?

Все просто. Вы покупаете виртуальный многоканальный номер у оператора IP-телефонии. Этот «рекламный» номер – ваша собственность, вы предоставляете нам только частичный доступ, необходимый для приема звонков и настройки согласованной с вами маршрутизации.

Теперь через личный кабинет на сайте оператора связи у вас есть онлайн-контроль за нашей работой, вся статистика, прослушивание аудиозаписей разговоров, возможность в любой момент управлять схемой приема вызовов с вашего номера.

Впрочем, бывает и так, что покупать виртуальный номер не нужно, есть еще два других варианта технического решения. На этапе активации мы в любом случае сможем разработать схему, оптимальную именно для вашей ситуации.

Как записываем на прием в режиме онлайн?

Очевидно, что для оперативной записи пациентов нам нужна актуальная информация о свободных часах приема ваших врачей. На практике часто работает такая схема, когда у нас нет доступа к вашей базе данных, но есть отдельный онлайн-журнал, который мы ведем с вами совместно. Он предельно прост и удобен, займет у вас 5-10 минут в день.

С одной стороны ваши администраторы одним кликом заливают занятые «окна» в этом онлайн-журнале, не внося туда никакие данные. А мы в свою очередь видим свободные часы и отмечаем в них подробно информацию о записанных нами первичных пациентах. Для срочных согласований вам будет удобно связаться с нами по внутреннему чату или по телефону круглосуточно.

Если же вас не вполне устраивает предложенный вариант, то вот хорошая новость: у нас есть еще два совершенно других технических решения по организации записи пациентов. Наш многолетний опыт позволяет нам со 100% уверенностью утверждать: мы сможем предложить вариант, подходящий вам по всем параметрам.

Как мы учитываем уникальность вашей клиники?

Когда мы слышим: «…у вас такой опыт, наверняка вы работаете по одинаковым шаблонам», то предлагаем остановиться на этом вопросе подробнее, это важно.

Да, конечно, у нас есть базовые алгоритмы, успешно работающие для самых разных клиник.

Но нам с вами нужен высокий по количеству и качеству результат, верно? Поэтому на этапе активации мы тщательно разбираемся с тем, на каких фактах и ваших преимуществах нам нужно строить алгоритм мотивации пациентов на выбор именно вашей клиники.

Фактическую базу этого сценария продаж (скрипта) мы детально согласовываем с вами, от концептуальных моментов философии вашей клиники до конкретных формулировок, презентующих с лучшей стороны каждого вашего врача, а также – детали прайса и многое другое. Все это мы согласовываем в «Форме передачи данных о клинике».

А дальше с этими исходными данными с нашей стороны начинает работать группа по активации (маркетолог, бизнес-тренер, специалист технической поддержки и ваш персональный руководитель проекта). Результат этого этапа: продуманный сценарий продаж услуг вашей клиники с эффективными обработками практически всех типовых ситуаций и учетом ваших пожеланий.

Активация – это комплекс подготовительных работ, благодаря которым мы гибко встраиваемся в работу вашей клиники, становимся вашим органичным продолжением в восприятии пациентов.

Именно такой наш подход к вам как уникальному и единственному партнеру — залог долгих лет нашего успешного сотрудничества на благо вашей клиники.

Познакомьтесь с отзывами о результатах нашего Стоматологического Контакт-Центра.

Получите бесплатно экспертный анализ по эффективности приема звонков от первичных пациентов в вашей клинике. Вы получите от нас отчет с аудиозаписями разговоров ваших администраторов и аргументированный вывод: есть ли смысл в вашем случае наше предолжение по повышению конверсии в приеме звонков.

Заказать оценку эффективности приема звонков от первичных пациентов бесплатно ►

Хотите точно понимать, что конкретно влияет на впечатление и выбор ваших пациентов? Почему многие уходят, так и не назначив повторный прием?

Прислушивайтесь к отзывам и пожеланиям своих пациентов, и вы сможете экономить на рекламе, получая все больше пациентов, приходящих к вам по рекомендациям знакомых.

Мы будем надежным проводником обратной связи, точным инструментом контроля качества услуг и сервиса вашей клиники с точки зрения ваших пациентов.

Показания к применению
  • Ищите способы повысить лояльность ваших пациентов
  • Много «пустых» консультаций без повторных визитов
  • Заботитесь о качестве услуг, но нет времени на контроль
  • Нужно и узнать мнение пациентов, и вернуть их на очередной прием

Результаты:

  • Возвращение ваших пациентов

    Мы не только выявляем их мнение и предложения, но и приглашаем на очередной прием, укрепляем кредит доверия к вашей клинике.
  • Выше лояльность ваших пациентов

    Понять «по горячим следам» мнение пациентов о вашей клинике, проявить к ним качественное внимание, по-возможности, учесть пожелания – вот она, лучшая профилактика риска ухода ваших клиентов к конкурентам. Оперативно передадим сигналы недовольств, чтобы вы могли принять нужные меры.
  • Достоверность обратной связи = 100%

    Мы готовы предоставить вам аудиозаписи всех разговоров с вашими пациентами. Для вас это - инструмент контроля за нашей работой, а также возможность детально разобраться с проблемными ситуациями.
  • Экономия вашего времени на управлении качеством

    и организации контроля за работой администраторов и врачей. Получаете от нас готовый результат в удобной форме и аудиозаписи всех интервью.
  • Надежная защита конфиденциальной информации

    и необходимая техническая безопасность, оказание услуг в строгом соответствии с законодательством РФ.
Что конкретно мы делаем?

Проясняем, какие задачи вы хотите решить с помощью этого инструмента.

Соответственно, предлагаем вам оптимальный план работы вашей Службы Качества, согласовываем с вами анкету и порядок отчетности, разрабатываем сценарий разговора.

Получаем от вас контактные данные пациентов и, после подготовки группы менеджеров по специфике данного проекта, мы начинаем звонить вашим пациентам от имени вашей клинки. Выявляем их уровень удовлетворенности, усиливаем благоприятное впечатление о вашей клинике, записываем на очередной прием.

Рекомендуем обязательно направлять нашу Службу Качества на работу с вашими первичными пациентами, для оценки «свежим взглядом» и повышения их оставаемости в вашей клинике. А вторая целевая группа – это те, кого уже пора приглашать на очередной профилактический осмотр и сопутствующие услуги.

Отметим, что пациенты очень позитивно относятся к нашим звонкам, часто благодарят за искреннюю доброжелательность и компетентность. Все это положительно сказывается на репутации вашей клиники, минимизирует риски потери пациентов и позволяет вам развиваться увереннее.

Как мы получаем контактные данных ваших пациентов?

Для работы Службы Качества вы передаете нам только ФИО пациентов и их номера телефонов. Отлично, если дополнительно будут даты рождения (учет возрастных особенностей помогает найти убедительные аргументы), период последнего посещения вашей клиники и ФИО лечащих врачей. Данные по истории лечения не требуются, все необходимое для ориентации в ситуации пациента мы сможем понять уже в ходе разговора.

Если считаете нужным, то мы предоставим вам полное юридическое обоснование права вашей клиники на применение наших услуг по аутсорсингу в рамках данного проекта.

Поскольку речь идет о передаче конфиденциальной информации, подчеркнем, что мы гарантируем вам защиту переданных нам конфиденциальных сведений. Наша ответственность зафиксирована в договоре и обеспечена всеми необходимыми техническими средствами. Мы на 100% уверены в выполнении своих обязательств.

Как записываем на прием в режиме онлайн?

Очевидно, что для оперативной записи пациентов нам нужна актуальная информация о свободных часах приема ваших врачей. На практике часто работает такая схема, когда у нас нет доступа к вашей базе данных, но есть отдельный онлайн-журнал, который мы ведем с вами совместно. Он предельно прост и удобен, займет у вас 5-10 минут в день.

С одной стороны ваши администраторы одним кликом заливают занятые «окна» в этом онлайн-журнале, не внося туда никакие данные. А мы в свою очередь видим свободные часы и отмечаем в них подробно информацию о записанных нами первичных пациентах. Для срочных согласований вам будет удобно связаться с нами по внутреннему чату или по телефону круглосуточно.

Если же вас не вполне устраивает предложенный вариант, то вот хорошая новость: у нас есть еще два совершенно других технических решения по организации записи пациентов. Наш многолетний опыт позволяет нам со 100% уверенностью утверждать: мы сможем предложить вариант, подходящий вам по всем параметрам.

Как мы учитываем уникальность вашей клиники?

Когда мы слышим: «…у вас такой опыт, наверняка вы работаете по одинаковым шаблонам», то предлагаем остановиться на этом вопросе подробнее, это важно.

Да, конечно, у нас есть базовые алгоритмы, успешно работающие для самых разных клиник.

Но нам с вами нужен высокий по количеству и качеству результат, верно? Поэтому на этапе активации мы тщательно разбираемся с тем, на каких фактах и ваших преимуществах нам нужно строить алгоритм мотивации пациентов на выбор именно вашей клиники.

Фактическую базу этого сценария общения с вашими пациентами (скрипта) мы детально согласовываем с вами, от концептуальных моментов философии вашей клиники до конкретных формулировок, презентующих с лучшей стороны каждого вашего врача, а также – детали прайса и многое другое. Все это мы согласовываем в «Форме передачи данных о клинике».

А дальше с этими исходными данными с нашей стороны начинает работать группа по активации (маркетолог, бизнес-тренер, специалист технической поддержки и ваш персональный руководитель проекта). Результат этого этапа: продуманный сценарий общения с вашими пациентами с эффективными обработками практически всех типовых ситуаций и учетом ваших пожеланий.

Активация – это комплекс подготовительных работ, благодаря которым мы гибко встраиваемся в работу вашей клиники, становимся вашим органичным продолжением в восприятии пациентов.

Именно такой наш подход к вам как уникальному и единственному партнеру — залог долгих лет нашего успешного сотрудничества на благо вашей клиники.

Узнайте больше о наших возможностях по привлечению пациентов и повышению их лояльности. Познакомьтесь с отзывами о результатах нашего Стоматологического Контакт-Центра.

Узнать больше о привлечении пациентов и повышении их лояльности ►

Даже в лучших клиниках с годами формируется «архивная база». Это те пациенты, кто годами легкомысленно откладывает визит к врачу, полагая, что «пока не болит, да и времени нет». А кто-то уже давно наблюдается в другой стоматологии...

Вы уже пытались обзванивать свой «архив», приглашали на «гигиену со скидкой», но результат был невелик? Передайте нам эту ответственную задачу, и мы вернем к вам значительную часть ваших ушедших пациентов. Оплата - только за результат.

Показания к применению
  • Диспансерная база вашей клиники – это более 3.000 пациентов
  • Цель – не только вернуть пациентов, но и понять их мнение
  • Результаты
    обзвона «своими силами» вас не устраивают
  • Нужно больше пациентов без вложений
    в рекламу

Результаты:

  • Ваши пациенты возвращаются к вам

    Обычно первые пациенты приходят уже через 3-5 дней после начала нашей работы. В зависимости от объемов базы и качества работы ваших врачей вы можете рассчитывать на возвращение в среднем от 30 до 120 таких «условно первичных» пациентов в месяц.
  • Благодарности за качественное внимание

    Кстати, этого не так-то просто достичь. Знаем примеры, когда, доверившись случайным подрядчикам, клиники получали только претензии за их навязчивый обзвон. С нами вы застрахованы от таких рисков, напротив: даже у недовольных пациентов мы повышаем кредит доверия к вашей клинике. Искренняя забота и компетентность наших менеджеров станут визитной карточкой вашей клиники.
  • Мотивированные пациенты

    Заботимся о том, чтобы пациенты от нас приходили к вам с адекватными ожиданиями в том числе и по стоимости услуг, чтобы время ваших врачей было задействовано эффективно.
  • Безопасность и ответственность

    Даем гарантии защиты конфиденциальных данных. Ведем всю работу в строгом соответствии с законодательством РФ.
  • Выгодно: оплата до 985 рублей за возврат одного пациента

    Платите только за тех пациентов из вашего «архива», которые пришли к вам на прием. Теперь вы можете экономить на рекламе и получать достаточно «условно первичных» пациентов из собственной базы данных.
Что конкретно мы делаем?

Наша задача — привести к вам в клинику не просто «как можно больше» пациентов, а именно - целевых, нужных вашей клинике пациентов, которые осознанно пришли к вам и готовы платить за актуальные для них услуги. Руководствуясь согласованным с вами скриптом, мы звоним пациентам из «архивной» базы вашей клиники, которые уже много лет не приходили на прием. Компетентно и комфортно для пациентов находим подход к пониманию их потребностей и мотивируем на визит в вашу клинику в ближайшее время. По согласованным с вами критериям записываем пациентов на прием и «доводим» до визита в назначенное время.

Как правило, уже за 1-2 месяца мы выходим на желаемый результат: нужный уровень загруженности врачей вашей клиники с оптимальным соотношением «цена / результат» по привлечению пациентов. Ежемесячно мы анализируем с вами результаты и ищем возможности для совершенствования качественных и количественных показателей.

Отметим, что пациенты очень позитивно относятся к нашим звонкам, часто благодарят за искреннюю доброжелательность и компетентность. Все это положительно сказывается на репутации вашей клиники, минимизирует риски потери пациентов и позволяет вам развиваться увереннее.

Как мы получаем контактные данных ваших пациентов?

Вы передаете нам только ФИО пациентов и их номера телефонов. Отлично, если дополнительно будут даты рождения (учет возрастных особенностей помогает найти убедительные аргументы), период последнего посещения вашей клиники и ФИО лечащих врачей. Данные по истории лечения не требуются, все необходимое для ориентации в ситуации пациента мы сможем понять уже в ходе разговора.

Если считаете нужным, то мы предоставим вам полное юридическое обоснование права вашей клиники на применение наших услуг по аутсорсингу в рамках данного проекта.

Поскольку речь идет о передаче конфиденциальной информации, подчеркнем, что мы гарантируем вам защиту переданных нам конфиденциальных сведений. Наша ответственность зафиксирована в договоре и обеспечена всеми необходимыми техническими средствами. Мы на 100% уверены в выполнении своих обязательств.

Как записываем на прием в режиме онлайн?

Очевидно, что для оперативной записи пациентов нам нужна актуальная информация о свободных часах приема ваших врачей. На практике часто работает такая схема, когда у нас нет доступа к вашей базе данных, но есть отдельный онлайн-журнал, который мы ведем с вами совместно. Он предельно прост и удобен, займет у вас 5-10 минут в день.

С одной стороны ваши администраторы одним кликом заливают занятые «окна» в этом онлайн-журнале, не внося туда никакие данные. А мы в свою очередь видим свободные часы и отмечаем в них подробно информацию о записанных нами первичных пациентах. Для срочных согласований вам будет удобно связаться с нами по внутреннему чату или по телефону круглосуточно.

Если же вас не вполне устраивает предложенный вариант, то вот хорошая новость: у нас есть еще два совершенно других технических решения по организации записи пациентов. Наш многолетний опыт позволяет нам со 100% уверенностью утверждать: мы сможем предложить вариант, подходящий вам по всем параметрам.

Как мы учитываем уникальность вашей клиники?

Когда мы слышим: «…у вас такой опыт, наверняка вы работаете по одинаковым шаблонам», то предлагаем остановиться на этом вопросе подробнее, это важно.

Да, конечно, у нас есть базовые алгоритмы, успешно работающие для самых разных клиник.

Но нам с вами нужен высокий по количеству и качеству результат, верно? Поэтому на этапе активации мы тщательно разбираемся с тем, на каких фактах и ваших преимуществах нам нужно строить алгоритм мотивации пациентов на выбор именно вашей клиники.

Фактическую базу этого сценария продаж (скрипта) мы детально согласовываем с вами, от концептуальных моментов философии вашей клиники до конкретных формулировок, презентующих с лучшей стороны каждого вашего врача, а также – детали прайса и многое другое. Все это мы согласовываем в «Форме передачи данных о клинике».

А дальше с этими исходными данными с нашей стороны начинает работать группа по активации (маркетолог, бизнес-тренер, специалист технической поддержки и ваш персональный руководитель проекта). Результат этого этапа: продуманный сценарий продаж услуг вашей клиники с эффективными обработками практически всех типовых ситуаций и учетом ваших пожеланий.

Активация – это комплекс подготовительных работ, благодаря которым мы гибко встраиваемся в работу вашей клиники, становимся вашим органичным продолжением в восприятии пациентов.

Именно такой наш подход к вам как уникальному и единственному партнеру — залог долгих лет нашего успешного сотрудничества на благо вашей клиники.

Узнайте больше о наших возможностях по привлечению пациентов и повышению их лояльности. Познакомьтесь с отзывами о результатах нашего Стоматологического Контакт-Центра.

Узнать больше о привлечении пациентов и повышении их лояльности ►
Хотите узнать больше? Направить запрос.
Хотите узнать больше? Направить запрос